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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Dans le cadre d’un retour résultant d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais d’expédition nécessaires au renvoi du produit sont entièrement à la charge du client. ChronoVault™ ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée.
En revanche, lorsqu’un article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par ChronoVault après validation de la demande par notre service client.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@chronovault.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@chronovault.fr . Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Noa Leyney
13 Avenue de la liberté , Ambares-et-Lagrave 33440
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Capacité, dimensions, sécurité, nombre de remontoirs…
Nous pouvons vous orienter vers la configuration la plus adaptée à votre collection et à votre intérieur.